Până la urmă situaţia s-a rezolvat.
Monitorul pe care mi l-au adus la uşă e 100% întreg şi funcţional.
Aş zice că sunt fericit, dar aş minţii. Prea mult deranj pentru un lucru care trebuia făcut cum trebuie de la bun început.
Să sperăm că nu se va mai întâmpla aşa ceva pe viitor.
Azi ne-a venit monitorul nou la sediu, şi eu cel puţin eram foarte entuziasmat ca în sfârşit să-mi văd sistemul cu două monitoare întreg.
Curierul a fost amabil şi amuzant ca întotdeauna, cutia părea nouă.
Tipul monitorului era corect, cutia era aceeaşi ca la celălalt monitor, aşa că am luat un cutter şi l-am desfăcut, să-l bag la teste de pixeli morţi.
Când mă uit înauntru … în loc de monitorul negru nou care trebuia să înlocuiască monitorul negru stricat, era un monitor alb.
Aproape instant am sunat la eMAG (unde am aşteptat vreo două minute până să vorbesc cu cineva de la service), le-am zis ce s-a întâmplat şi mi-au spus să sun la vânzări ca să îmi spună dacă au pe stoc produsul pe care îl vreau (adică monitorul negru) ca să mă duc la showroom să-l schimb.
La vânzări am nimerit cu o femeie
Pentru că nu m-au lămurit, am trimis iar un email la reclamatii la eMAG, şi aştept ca mâine să fiu contactat de un reprezentant care să-mi rezolve problema.
Până acum am stat o săptămână cu un monitor stricat, am făcut un drum până la eMAG cu un monitor de 5 kg în braţe (am pierdut 3 ore degeaba), am mai stat o săptămână doar cu un singur monitor (negru şi perfect), am plătit curierul (deşi trebuia să fie gratis) iar acum am un monitor alb pe care din nou trebuie să-l duc până la ei ca să mi-l schimbe.
Mie ce-l puţin nu-mi convine situaţia, mai ales că nimic din tot ce s-a întâmplat nu e vina mea, şi consider că e integral vina lor.
Aş vrea să vină cu dubiţa lor de la eMAG, cu monitorul pe care-l vreau, şi să-l ia pe ăsta, pentru că deja am cheltuit cu mult peste bugetul alocat pentru monitoare, deja am pierdut timp aiurea cu telefoane şi drumuri, şi deşi acum două săptămâni am cumpărat două monitoare, încă am doar unul bun.
Este o lipsă de respect la adresa mea şi la adresa firmei mele.
Rămâne să văd ce se întâmplă.
Pentru că nu ne ocupăm numai de programare, design şi management, ne trebuie şi un telefon pentru relaţii cu clienţii.
La cine să apelăm ? La Vodafone, că majoritatea persoanelor şi firmelor cu care lucrăm au Vodafone.
Am sunat la callcenter, pentru că fiind firmă nu avem timp să vizităm magazinele Vodafone şi nici timp de pierdut pe acolo.
Am rezervat un număr de telefon după câteva (sute de) încercări, şi am dat comandă de un telefon cu abonament (un Motorola în jur de 1000 ron, nimic deosebit).
Peste câteva zile ne-au sunat să ne spună că nu îl au pe stoc (şi că nu o să-l aibă în curând). Le-am răspuns că preferăm să mai aşteptăm decât să luăm alt telefon. După alte câteva zile i-am sunat să-i întrebăm de telefon, şi tot nu-l aveau.
Din întâmplare am trecut prin Carrfour Orhideea şi m-am uitat în vitrină la Vodafone … era telefonul acolo. Nu îmi vine să cred că Vodafone nu a putut să îi sune pe cei de la Orhideea să le spună să trimită înapoi în stocul central un telefon şi că nici eu nu am putut să cumpăr telefonul cu reducerea de la abonament pe care o meritam.
Practic din cauză că ei sunt rataţi, eu am fost nevoit să plătesc cu 400 de lei mai mult ca să capăt telefonul pe care-l vroiam (şi pe care Vodafone îl avea în Bucureşti, în mai multe locuri).
Dar pentru că tot mai aveam un telefon gratis inclus cu abonamentul, am decis să iau totuşi unul.
I-am rugat să-mi trimită un Samsung (o porcărie de telefon). Ziua următoare m-au sunat să-mi spună ca nu e pe stoc.
Am cerut un Nokia, destul de nervos pentru că mi-au mai făcut asta cu telefonul de 1100 lei, şi mi se pare imposibil ca şi telefonul gratis să nu fie pe stoc.
Nici Nokia nu aveau. Cât de retardaţi trebuie să fie ca să aibă un catalog cu zeci de telefoane din care exact ce vreau eu să nu fie disponibil în nu ştiu ce stoc al lor (dar să fie disponibile în majoritatea magazinelor) ?
Până la urmă am comandat un rahat de telefon de la Vodafone, care nu a ajuns încă (deşi au trecut 5 zile).
Ne declarăm profund dezamăgiţi.
Fiind o firmă care se ocupă în principal de domeniul web, avem nevoie de calculatoare ca să ne facem treaba. (d’oh)
Având nevoie de calculatoare, apelăm şi noi la cei mai buni din Romania, adica la eMAG.
Am dat comanda imensă, ne-au rugat să aşteptăm o săptămână să vină produsele pe stoc, ne-au sunat să confirmăm că suntem disponibili să primim produsele şi au venit cu dubiţa plină de echipamente la noi.
Printre echipamente se numărau două monitoare negre Philips de 19″, wide, chiar pentru biroul meu.
Dupa ceva vreme de când le-am dat drumul (folosind şi nişte adaptoare vga->dvi, că aparent nu aveau dvi nativ) am observat că unul din ele se vedea puţin mai roşu. După încă nişte mici teste, am observat doi pixeli morţi.
Lucrând cu design-uri şi cod, nu îmi pemit să am pixeli morti pe ecran. Şi în fond nu am plătit un monitor nou ca să se vadă ciudat şi să aiba puncte negre pe ecran.
I-am sunat, m-am dus cu el la service, l-au luat şi au zis că-mi comandă unul nou, care o să sosească prin curier. Gratuit, evident, pentru că e vina lor.
Rămâne să vedem ce se întâmplă. Ştiu că nu e vina lor că nu mergea monitorul.
De asta !
Countries that are not permitted to play ****** for cash include:
Afghanistan
Bulgaria
Egypt
Indonesia
Lithuania
Macedonia
Malaysia
Nigeria
Pakistan
Romania
Russia
Turkey
Ukraine
Vietnam
Yugoslavia
De ce sunteţi necivilizaţi măi compatrioţilor ?