Până la urmă situaţia s-a rezolvat.
Monitorul pe care mi l-au adus la uşă e 100% întreg şi funcţional.
Aş zice că sunt fericit, dar aş minţii. Prea mult deranj pentru un lucru care trebuia făcut cum trebuie de la bun început.
Să sperăm că nu se va mai întâmpla aşa ceva pe viitor.
Azi ne-a venit monitorul nou la sediu, şi eu cel puţin eram foarte entuziasmat ca în sfârşit să-mi văd sistemul cu două monitoare întreg.
Curierul a fost amabil şi amuzant ca întotdeauna, cutia părea nouă.
Tipul monitorului era corect, cutia era aceeaşi ca la celălalt monitor, aşa că am luat un cutter şi l-am desfăcut, să-l bag la teste de pixeli morţi.
Când mă uit înauntru … în loc de monitorul negru nou care trebuia să înlocuiască monitorul negru stricat, era un monitor alb.
Aproape instant am sunat la eMAG (unde am aşteptat vreo două minute până să vorbesc cu cineva de la service), le-am zis ce s-a întâmplat şi mi-au spus să sun la vânzări ca să îmi spună dacă au pe stoc produsul pe care îl vreau (adică monitorul negru) ca să mă duc la showroom să-l schimb.
La vânzări am nimerit cu o femeie
Pentru că nu m-au lămurit, am trimis iar un email la reclamatii la eMAG, şi aştept ca mâine să fiu contactat de un reprezentant care să-mi rezolve problema.
Până acum am stat o săptămână cu un monitor stricat, am făcut un drum până la eMAG cu un monitor de 5 kg în braţe (am pierdut 3 ore degeaba), am mai stat o săptămână doar cu un singur monitor (negru şi perfect), am plătit curierul (deşi trebuia să fie gratis) iar acum am un monitor alb pe care din nou trebuie să-l duc până la ei ca să mi-l schimbe.
Mie ce-l puţin nu-mi convine situaţia, mai ales că nimic din tot ce s-a întâmplat nu e vina mea, şi consider că e integral vina lor.
Aş vrea să vină cu dubiţa lor de la eMAG, cu monitorul pe care-l vreau, şi să-l ia pe ăsta, pentru că deja am cheltuit cu mult peste bugetul alocat pentru monitoare, deja am pierdut timp aiurea cu telefoane şi drumuri, şi deşi acum două săptămâni am cumpărat două monitoare, încă am doar unul bun.
Este o lipsă de respect la adresa mea şi la adresa firmei mele.
Rămâne să văd ce se întâmplă.